직원이 만든 콘텐츠가 뜬다
2025. 12. 8.
직원이 만든 콘텐츠가 브랜드의 미래를 바꾸고 있습니다.
이제 소비자는 로고보다 그 안에서 일하는 사람을 먼저 봅니다.
SNS, 블로그, 유튜브 어디에서든 브랜드 계정보다 직원 한 명의 이야기에서 진정성이 시작되죠.
이 전략은 일시적인 유행이 아니라, 신뢰·도달·매출·채용까지 전방위에 영향을 주는 전략적 전환점입니다.
‘임플로이언서(Employee + Influencer)’ 전략이 왜 강력한지,
그리고 지금 우리 조직에서 어떻게 시작할 수 있는지 현실적으로 알아봅시다.
Chapter 1. 왜 직원 콘텐츠인가: 신뢰와 연결의 법칙
고객은 이제 브랜드 계정보다 실제 ‘사람’의 콘텐츠를 먼저 신뢰합니다.
92%의 B2B 구매자는 직원 추천을 광고보다 더 신뢰하고,
일반 소비자의 76%도 브랜드 콘텐츠보다 일상인의 콘텐츠를 더 믿습니다.
그리고 알고리즘은 브랜드보다 개인 계정의 콘텐츠를 훨씬 우선적으로 노출합니다.
즉, 브랜드 메시지는 직원의 얼굴을 통해 더 멀리, 더 깊이 퍼집니다.
브랜드는 굳이 무언가를 과하게 꾸밀 필요가 없습니다.
직원이 ‘말할 수 있는 구조’를 만들어주는 것, 그것이 핵심 전략입니다.
Chapter 2. 임플로이언서가 만든 성과: 매출·채용·브랜딩에 전방위 영향
직원 콘텐츠는 실제 성과로 이어지고 있습니다.
- LF: 평범한 직원이 소개한 쇼츠 콘텐츠가 10일 만에 400만 조회, 1억 원 매출.
- 무신사TV: 직원 출근룩 콘텐츠 → 브랜드 호감도 상승, 관련 상품 판매율 30–40% 증가.
- B2B 기업(Microsoft·IBM·Google): 직원 칼럼과 전문 콘텐츠로 업계 신뢰도 강화.
- 스타벅스: 바리스타 스토리 기반 브랜드 팬덤 형성.
- 충주시청 ‘충주맨’: MZ 공무원 콘텐츠로 76만 구독자 확보.
결론은 명확합니다. 고객은 직원의 이야기에서 브랜드를 발견합니다.
Chapter 3. 우리 조직에서 바로 실행하려면?
임플로이언서 전략은 대기업만의 것이 아닙니다.
지금 우리 조직에서도 바로 실행할 수 있는 전략입니다.
핵심은 단 하나.
누가, 무엇을, 어떻게 말할 수 있도록 할 것인가.
직원 선정
말을 잘하는 사람보다 진정성 있는 사람을 선택하세요.
제품을 사랑하거나 고객과 자주 접점이 있는 직원이 특히 강합니다.콘텐츠 소재는 일상에서
미사여구가 필요 없습니다.
‘고객에게 자주 듣는 피드백’,
‘현장에서 있었던 좋은 순간’,
‘내가 회사에서 느낀 이런 점’
이런 이야기가 가장 강력합니다.마케팅팀은 편집·정리·톤앤매너만 지원
직원에게 부담을 주기보다,
브랜드가 메시지를 다듬고 발행 리듬을 잡아주는 구조가 가장 이상적입니다.내부에서 성공 사례를 공유하면 참여가 확장됨
한 명의 성공 사례는 두 번째 참여자를 자연스럽게 만들어냅니다.
칭찬과 소개 루틴은 참여 동력을 크게 올립니다.
결국 시작은 단순합니다.
“이 직원의 이야기를 브랜드가 담으면 설득력이 커질 것이다.”
그 생각이 스친 순간이 바로 첫 스텝입니다.
Editor.
콘텐츠 시대의 신뢰는 로고가 아니라 ‘사람’에서 나옵니다.
임직원이 브랜드의 얼굴이 되는 이 전략은 단기 유행이 아니라 브랜드 성장 자산이 됩니다.
채용, 세일즈, 브랜딩, 콘텐츠?
모두 단 한 명의 직원이 움직일 수 있습니다.
다가오는 2026년, 여러분 조직의 첫 번째 임플로이언서를 만들어보세요.
함께 보면 좋은 콘텐츠
👉 트롸잇 뉴스레터 구독하기
👉 트롸잇 인스타그램 팔로우하기
한 줄 요약
✏️브랜드보다 사람을 신뢰하는 시대, 직원 콘텐츠가 가장 강력한 브랜딩과 성과의 출발점입니다.